İptal ve İade Koşulları
Sürüm 2026-10-08 · DersPark · İletişim: destek@derspark.net
1. Önce ücretsiz deneyin
Her öğrenci hesabı açıldığında 7 günlük ücretsiz deneme başlar; bu sürede bütün içerik açıktır ve ödeme bilgisi istenmez. Deneme bitince paket almazsanız içerik kilitlenir, ilerleme kayıtları silinmez. Satın almadan önce içeriğin çocuğunuza uygun olup olmadığını bu sürede görmenizi öneririz.
2. Dijital içerikte cayma hakkı
DersPark paketleri elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriktir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu tür sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında "dijital içeriğin hemen ifasına onay veriyorum, cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum" kutusunu işaretleyerek açık onay verirsiniz; paket hesapta açıldığında cayma hakkı sona erer. Bu onay olmadan sipariş tamamlanmaz.
3. İade yapılan durumlar
- Hatalı ya da mükerrer ücretlendirme: aynı paket için iki kez ödeme alınması, gösterilen tutardan farklı tutar çekilmesi gibi durumlarda fark ya da tutarın tamamı iade edilir.
- Erişim sorunu: satıcıdan kaynaklanan ve bildirildikten sonra makul sürede giderilemeyen bir sorun nedeniyle paket kullanılamıyorsa kullanılmayan süreye düşen tutar iade edilir.
- Havale/EFT siparişleri: yanlış tutar ya da sipariş numarası olmadan yapılan ödemeler, alıcıyla iletişime geçilerek iade edilir ya da doğru siparişe aktarılır.
İade talebinizi sipariş numarasıyla birlikte destek@derspark.net adresine yazın. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta (iyzico aracılığıyla) ya da havale yapılan hesaba en geç 14 gün içinde yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. İade edilen siparişe ait paketler iade anında kapanır.
4. Paket iptali ve yenileme
Paketler tek ödemedir ve kendiliğinden yenilenmez; iptal etmeniz gereken bir abonelik ya da talimat yoktur. Süre sonunda ek ücret alınmaz.
5. Sınıf değişikliği
Paket sınıfa değil öğrenciye ve süreye bağlıdır. Öğrenci sınıf atlar ya da kademe değiştirirse (ilkokuldan ortaokula, ortaokuldan liseye) kalan süre yeni sınıfta ek ücret alınmadan devam eder; bu nedenle sınıf değişikliği iade gerekçesi değildir.
6. Aktivasyon kodları
Kurum ya da kampanyalarla verilen aktivasyon kodları ücretsiz hak tanımlar; nakde çevrilemez ve iade konusu olmaz.
7. Kurum lisansları
Okul, dershane ve etüt merkezlerine satılan koltuk lisanslarında iptal ve iade, kurumla yapılan sözleşme ve teklif koşullarına göre yürütülür.